2023年燕教授售后服务工作要点
2022年,燕教授提出了售后服务“标准化”。围绕“标准化”,燕教授在售后“专业化”、“规范化”、“数据化”方面做了很多具体工作,取得了明显的成绩。
今年燕教授提出“职业化”,希望各项工作、各部门/团队人才们要追求“专业职业化、管理职业化”。那么燕教授售后工作也将围绕着2023年公司的发展规划不断精进。2023年燕教授售后服务升级有以下五大工作要点:
(相关资料图)
督导负责、服务专业、沟通贴心、活动有趣、氛围舒适。
①将社群运营常规化工作要设定专人专岗、职责分明,保障各项工作内容雷打不动地坚持执行,避免三天打鱼两天晒网。
②注重每个经销商成长,让更多有责任心的人担起责任,形成更好的合作共赢局面。
①按照年、月、周制定计划,让每个人目标保持同频及在线。
②提升各社群更好的抗风险能力。
①用统一的统计方法。
②保持至少每周甚至每天都有统计、分析。
③及时发现问题,解决问题,调整阶段性计划目标。
①公司总部及各分公司、团队将有更系统、高频的学习培训,助力不同阶段人员的学习成长。
②3-12月公司总部将持续举办“燕教授经销商知识PK赛”。
③4月开始,公司启动“燕教授好读专栏”,助力大家保持状态、提升人际沟通、时间管理、团队管理等各方面技能。
燕教授CEO张硕先生在2023年2月19日品牌会上曾提出:优质的服务是燕教授市场业务的核心要务,没有优质的服务保障就不会有持续的市场动力!
过去,燕教授售后服务的功底是相对扎实的,很多细节已经不需要去复杂的设计制定,只要简单照做,重复做,坚持做,在这个基础上再精进创新就会有很大成果。愿我们2023年重新出发,创新成长,业绩长虹!
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2023年燕教授售后服务工作要点2022年,燕教授提出了售后服务“标准化”。围绕“标准化”,燕教授在售后“专业化”、“规范化”、“数据化”方
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