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想方设法解决群众难题

时间: 2023-02-01 08:32:31 来源: 烟台日报


(资料图片)

永安路街道

想方设法解决群众难题

近日,莱州市民李先生拨打市民热线称,2021年花费2200元请莱州市永安路街道辖区内一经销部给其父母房屋铺设毛毡,但在2022年9月因施工质量问题导致屋顶坍塌,后就赔偿问题双方始终无法达成一致。今年以来,莱州市永安路街道高度重视便民热线工单处理工作,始终坚持以人民为中心,不断健全工作机制,全面实施受理转办、协调督办、监督检查、跟踪回访的办件流程。

该街道热线办接到该居民的诉求后,立即开展了多方核实调查,街道相关领导第一时间与诉求人和经销商进行协调沟通,想方设法地做双方的调解工作,最终经销商同意给予1750元的赔偿,居民也表示十分感谢,并再次拨打12345热线电话,对永安路街道为民办实事的举措进行了点赞和感谢。

这样的“小事”仅仅是该街道在解民忧、办实事过程中的一个小小的剪影,永安路街道通过12345市民热线民生服务平台了解到群众最关心、最直接、最现实的民生问题,积极协调上级主管部门、相关科室及辖区社区村庄共同解决,凡是群众的难点和堵点,便是政府的大事和要事。一个个现场处理的身影,一个接一个的回访电话,只为给来访群众一个满意的答复,做到“事事有回音、件件有落实”。

(唐寿锐 冯建雪)

关键词: 想方设法 解决群众

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